नौ चरण | एयर कम्प्रेसर ग्राहक मर्मतका लागि सामान्य रूपमा प्रयोग हुने मानकीकृत सेवा प्रक्रियाहरू

टेलिफोन रिटर्न भिजिटको आधारभूत काम पूरा गरेपछि, हामी ग्राहकको मर्मत र मर्मतका लागि सामान्यतया प्रयोग हुने मानकीकृत सेवा प्रक्रिया जानौं।एयर कम्प्रेसरहरू, जसलाई नौ चरणमा विभाजन गरिएको छ।

1. ग्राहकहरूबाट सक्रिय मर्मत अनुरोधहरू प्राप्त गर्न वा प्राप्त गर्न भ्रमणहरू फिर्ता गर्नुहोस्
ग्राहक फिर्ता भ्रमण रेकर्डहरू, वा ग्राहक सेवा विशेषज्ञहरूको सक्रिय मर्मत अनुरोधहरू मार्फत ग्राहकहरूले प्राप्त गरे, र सान्दर्भिक जानकारी रेकर्ड गर्नुहोस्, जस्तैएयर कम्प्रेसरउपकरण मोडेल, दोष विवरण, सम्पर्क जानकारी, खरीद समय, आदि।
रिसेप्शन विशेषज्ञले व्यवस्थापन विभागलाई जानकारीको बारेमा तुरुन्तै प्रतिक्रिया दिनुपर्छ र उनीहरूले सकेसम्म चाँडो कार्य सम्हाल्न सक्छन् भनेर सुनिश्चित गर्न तालिका अनुसार सम्बन्धित मर्मत इन्जिनियरहरूलाई व्यवस्थित गर्नुपर्छ।

2. अनलाइन पूर्व-गल्ती निदान
मर्मत कार्य निर्देशनहरू प्राप्त गरेपछि, मर्मत ईन्जिनियरहरूले ग्राहकहरूसँग गल्ती स्थिति पुष्टि गर्छन् र ग्राहकहरूलाई सकेसम्म चाँडो तनाव र चिन्ता कम गर्न मद्दत गर्न सेवा प्रतिबद्धताहरू बनाउँछन्।

3. थप निदानको लागि ग्राहकको साइटमा हतार गर्नुहोस्
मर्मत ईन्जिनियरहरू ग्राहकको उत्पादन प्रयोग साइटमा आइपुग्छन्, गल्तीहरू निदान गर्न व्यावसायिक उपकरण र उपकरणहरू प्रयोग गर्छन्, र त्रुटिको कारण र दायराको विश्लेषण गर्छन्।

4. मर्मत योजना को निर्धारण
गल्ती निदान परिणामहरू र ग्राहक इकाईका सम्बन्धित जिम्मेवार व्यक्तिहरूसँग परामर्शको आधारमा, मर्मत इन्जिनियरले आवश्यक सामग्री, मर्मत प्रक्रिया चरणहरू, र सेवा पूरा गर्न आवश्यक समय सहित व्यावहारिक र विस्तृत मर्मत योजना निर्धारण गर्दछ।
नोट: मर्मत योजना मर्मत मापदण्ड र ग्राहक आवश्यकताहरु संग अनुपालन सुनिश्चित गर्दछ।

5. मर्मत सेवाहरूको कार्यान्वयन
मर्मत योजना अनुसार, मर्मत ईन्जिनियरले निर्माता द्वारा बनाईएको मर्मत कार्य प्रक्रिया व्यवस्थापन नियमहरूलाई बुझाउँछ, तिनीहरूलाई कडाईका साथ लागू गर्दछ, सम्बन्धित मर्मतका उपायहरू लिन्छ, र दोषपूर्ण भागहरू मर्मत वा प्रतिस्थापन गर्दछ। मर्मत प्रक्रियाको बखत, यो सुनिश्चित गर्न आवश्यक छ कि अपरेशन मानकीकृत, सुरक्षित र भरपर्दो छ, र मर्मत प्रगति समयमै ग्राहकहरूसँग सञ्चार गरिएको छ, र सबै प्रक्रियाहरू समयमै ग्राहकहरूलाई सूचित गरिनु पर्छ।

6. पूरा भएपछि गुणस्तर निरीक्षण र परीक्षण
पछिएयर कम्प्रेसरमर्मत पूरा भयो, मर्मत ईन्जिनियरले गुणस्तर निरीक्षण र कडा परीक्षण सञ्चालन गर्नुपर्दछ कि उपकरण सामान्य रूपमा कार्य गर्दछ, प्रदर्शन सूचकहरूले मापदण्डहरू पूरा गर्दछ, र कामको अवस्था सामान्य छ। यदि त्यहाँ कुनै अयोग्य वस्तुहरू छन् भने, मर्मत इन्जिनियरले समस्याको कारण ट्र्याक गर्नुपर्दछ र उपकरणले गुणस्तर आवश्यकताहरू र ग्राहकको साइटमा कामका आवश्यकताहरू पूरा नगरेसम्म समयमै सुधार गर्नुपर्दछ।

7. मर्मत अभिलेख र रिपोर्टहरू
मर्मत ईन्जिनियरहरूले मर्मत मिति, मर्मत सामग्री, प्रयोग गरिएका भागहरू, आदि सहित प्रत्येक मर्मतसम्भारको विस्तृत जानकारी सही रूपमा रेकर्ड गर्न आवश्यक छ।
मर्मत अभिलेखहरूले मर्मत नतिजाहरूको रिपोर्ट पनि समावेश गर्नुपर्छ, जसमा विफलताको कारण, मर्मत विधि र समय बिताएको जानकारी सहित।
सबै मर्मत अभिलेख र रिपोर्टहरू एक एकीकृत डाटाबेसमा राखिनुपर्छ र ब्याकअप र संग्रहित रूपमा नियमित रूपमा राख्नु पर्छ।

8. ग्राहक सन्तुष्टि मूल्याङ्कन र प्रतिक्रिया रेकर्ड
प्रत्येक मर्मत सेवा कार्य पूरा भएपछि, सान्दर्भिक मर्मत रेकर्ड र रिपोर्टहरूको आधारमा ग्राहकलाई प्रतिक्रिया प्रदान गरिनेछ, एक ग्राहक सन्तुष्टि सर्वेक्षण सञ्चालन गरिनेछ, र सान्दर्भिक ग्राहक राय जानकारी रेकर्ड गरी फिर्ता ल्याइनेछ।
9. आन्तरिक समीक्षा र रेकर्डिङ मेमोहरू
फर्किएपछि, मर्मत र मर्मत सेवाको काममा समयमै रिपोर्ट गर्नुहोस्, प्रणालीमा रेकर्ड मेमो बनाउनुहोस्, र "ग्राहक फाइल" सुधार गर्नुहोस्।